НИИ испанского туррынка
PAC Group патентует Испанию?
Испанский рынок уже давно поделен между крупными монопрофильными компаниями, и пытаться вклиниться в него – значит ввязываться в бессмысленную ценовую войну. Такая точка зрения доминирует в среде специалистов. И тем не менее существуют авторитетные операторы, которые считают, что, даже не имея на испанском рынке “контрольного пакета акций”, можно чувствовать там себя весьма уверенно. Такой точки зрения придерживаются, в частности, в PAC Group. Руководитель испанского отдела этой компании Ольга Сидорова считает, что туристический потенциал Испании значительно шире, чем кажется, но воспользоваться этим могут лишь те российские компании, которые относятся к туризму как к интеллектуальному виду деятельности.
Все, что делает наша фирма в Испании, можно назвать интеллектуальным туризмом: чтобы соперничать на равных, а в чем-то и опережать лидеров направления, испанскому отделу компании приходится думать, думать и еще раз думать, изобретая всевозможные “ноу-хау”.
Например, одним из новшеств стали экскурсионные туры, в программу которых включено посещение национальных испанских праздников. Иными словами, мы не просто отправляем людей на отдых, а стараемся как можно полнее и интереснее представить культуру и историю страны. Взять, к примеру, один из новых экскурсионных туров – “Коррида – Праздник жизни”. Это специальная программа, приуроченная к одному из самых колоритных и самобытных представлений – ежегодному бегу быков, проходящему в Памплоне с 6 по 13 июля. Завершается зрелище корридой, которая, кстати, считается лучшей в Испании, поэтому мероприятие пользуется успехом у туристов. Экскурсионная часть под стать праздничной – в программу включены поездки в Фигерес, Мадрид, Толедо и др.
Другой тур из этой серии – “Фальяс – Праздник огня” – предусматривает посещение феерического огненного шоу в Валенсии. Кроме того, дважды в год, весной и осенью, мы предлагаем пройти “Дорогой Пилигримов” по северным провинциям Испании, по всемирно известным местам паломничества христиан. Наконец, у нас есть и совсем особые туры по парадорам – древним памятникам испанской архитектуры.
В сочетании с традиционными для Испании предложениями (каковой например, является программа “Три лика Испании”, включающая посещение городов северо-восточной, центральной и южной частей страны), новшества дают нам возможность охватить разные целевые группы клиентов, что очень удобно для наших партнеров из агентской среды.
А вообще клиенты, покупающие нашу Испанию, – категория особая. Мы знаем их пристрастия и вкусы по опыту личного общения, но в большей степени – от агентств. Большинство туристов – люди думающие, интересующиеся испанской историей, искусством и культурой, предпочитающие необычный отдых. Соответственно, они предъявляют высокие требования к качеству самой программы и услуг. Далеко не каждый туроператор способен это обеспечить – ему в любом случае понадобятся знания, опыт, квалифицированный персонал и мощная система бронирования, охватывающая всю территорию Испании. У PAC Group такие возможности есть, они-то и дают нам уверенность рыночных позиций.
Чтобы не быть голословной, приведу пример из реальной жизни, как это происходит на деле. Агент буквально по звонку, не отрываясь от разговора с клиентом, может выяснить, есть ли места в выбранном отеле. Соответственно, мы, как оператор, тут же просчитываем стоимость понравившегося варианта размещения, бронируем номер, планируем маршрут, если нужно, уточняем продолжительность внутренних переездов. Такая система – просто спасение для агентов, особенно тех, кто обслуживает туристов, выбравших сложный маршрут или намеревающихся самостоятельно путешествовать по стране на арендованном автомобиле.
Кстати, нестандартные варианты – наш любимый конек и в работе с, казалось бы, уже изъезженным вдоль и поперек Средиземноморским побережьем Испании. Наряду с традиционными курортами Коста-Брава и Коста-Дорада, где, между прочим, PAC Group в этом году на 30% увеличил квоты мест, мы сейчас “раскручиваем” район, примыкающий к Франции. Эмпурия-Брава, или, как его еще называют, Каталонская Венеция, – курорт, который оценят самые искушенные знатоки Испании. И к тому же заплатят за элитарный отдых меньше, чем отдыхающие по соседству – на именитом Лазурному Берегу.
Вот так мы и работаем. Не правда ли, очень похоже на НИИ хорошего международного уровня?
|
Темы:
|
|
Если после прочтения статей у вас возникли вопросы, предложения, пожелания и/или просьбы ко мне, не таите в себе свою боль/радость. |
