Опасные связи

По следам новогодних эксцессов

В высокий сезон сотрудничество с малоизвестным оператором – как секс с незнакомцем: может, все обойдется, а может, и нет… В последнем варианте одному из партнеров предстоит неизбежная расплата: муки совести, страдания и безуспешные поиски правды. Примерно в таком положении – кинутых и раздавленных – оказались десятки турфирм, поручивших организацию новогоднего отдыха своих клиентов компаниям “Грин Айленд” и “Виланд-Тур”.

Подарок с “Зеленого Острова”

Свыше 150 пострадавших и более 200 тыс. долларов материального ущерба – таков скорбный итог деятельности московской фирмы “Грин Айленд”, руководство которой скрылось в неизвестном направлении аккурат перед Новым годом. Эти цифры сообщили корреспонденту “ГЛ” в ОБЭП ЦАО г. Москвы, аккумулирующем заявления ее бывших партнеров и клиентов.

По словам представителей агентств, с которыми корреспондент “ГЛ” побеседовал в день скоропостижного исчезновения генерального и финансового директора “Грин Айленд” (28 декабря 2002 г.), компания занималась самыми разными странами. Однако в рекламе (полоса в “Туризме и Отдыхе”) позиционировала себя в основном как туроператор по дорогим экзотическим направлениям – Мальдивам, Сейшелам, Индонезии. Операторская лицензия у фирмы была в порядке, офис хоть и маленький, но в престижном месте – у самого Кремля, в Гостином дворе на Ильинке, а потому сомнений в ее благонадежности ни у кого не возникло. Партнеров не смутило даже то, что никому не известная фирма в конце декабря свободно подтверждала места в гостиницах на Новый год. Как признался “ГЛ” директор одного из пострадавших агентств, который предпочел остаться неназванным, “мы, потеряли бдительность и забыли, что в туризме еще случается такое откровенное кидалово”.

29 января 2003 г. с момента прекращения деятельности оператора минул месяц, а следствие по делу еще не было начато. И в этом пострадавшие от деятельности фирмы видят тонкий расчет: сбежать с деньгами накануне длинной череды праздников, с точки зрения злоумышленников, оптимальный вариант. Поэтому особых иллюзий насчет их поимки никто не питает – в розыск руководителей “Грин Айленд” объявят только после начала следствия. Кстати, все сроки, в течение которых оно должно было начаться, давно прошли: по состоянию на начало февраля уголовное дело так и не было заведено.

Предчувствуя такую развязку, “кинутые” агентства, предпочли в первые же дни договориться со своими клиентами и возместить им ущерб собственными силами. Кто-то вернул деньги, уплаченные за туры, кто-то отправил клиентов отдыхать по альтернативным вариантам – благо паспорта туристов, переданные сгинувшему туроператору, не пропали. Кстати, любопытная деталь, свидетельствующая о том, что исчезновение “Грин Айленд” стало результатом тщательно продуманной и спланированной операции: документы туристов сотрудники милиции обнаружили в офисе компании, под наряженной новогодней елочкой, аккуратненько сложенными в коробочку. Вот такой подарок. Более циничного сюрприза на туррынке и не припомнить.

Суровые будни “Виланда”

В отличие от “Грин Айленд” туркомпания “Виланд-Тур” никуда не исчезала. Но, тем не менее, по итогам Нового года вокруг этой фирмы разгорелся серьезный скандал. Сигналы о сбоях в работе оператора стали поступать в “ГЛ” с первых чисел января. Группа туристов не смогла улететь в Хургаду из-за того, что в аэропорт не были доставлены билеты. Несколько десятков человек столкнулись с проблемами уже на отдыхе: по информации “ГЛ”, администрация отеля Shams Safaga потребовала от клиентов “Виланда” оплатить проживание, поскольку оператор деньги не перевел, этот вопрос в срочном порядке пришлось решать самим агентствам. Представители этих фирм сообщили, что связаться с офисом компании крайне сложно, а выйти на руководство и вовсе невозможно. Тем же, кому это удавалось, топ-менеджеры “Виланда” бодро заявляли, что все претензии будут удовлетворены, а деньги возвращены в считанные дни.

Неопределенность в ситуацию внесла смена власти в “Виланде”, произошедшая 13 января: вместо прежнего руководителя, Кристины Пахомовой, генеральным директором фирмы стал Сергей Жорин, ранее в туристическом бизнесе незамеченный. Практически одновременно с этим событием сотрудники ОБЭП Центрального административного округа г. Москвы приступили к изучению деятельности туроператора, проверяя заявления о “праздничных” инцидентах, поступивших от ряда турагентств. Г-н Жорин в интервью “ГЛ” подчеркнул, что это никоим образом не влияет на работу компании и все обязательства перед партнерами будут выполнены в полном объеме. Тем не менее, по словам представителей агентств, новое руководство “Виланд-Тур” не спешит называть конкретные сроки выплаты, а лишь сообщает, что денег пока нет.

На момент подготовки этого материала ситуация оставалась далекой от разрешения. По данным “ГЛ”, как минимум семь столичных и региональных агентств предъявляют туроператору финансовые претензии. При этом потенциальный ответчик лишен права называться и выступать производителем турпродукта: 29 января в Турдепартаменте подписан приказ о приостановлении на полгода срока действия операторской лицензии “Виланда”. Основанием для этого в Минэкономразвития называют результаты проверки туркомпании, проведенной в декабре 2002 года, незадолго до скандала с туристами. Тогда чиновники от туризма выявили ряд нарушений в деятельности “Виланд-Тур”. Очевидно, что разгоревшийся скандал вокруг турфирмы ускорил принятие решения Турдепартаментом, хотя, по официальной версии, оно связано с тем, что “Виланд” не выполнил указаний по устранению недочетов, выявленных в ходе рейда.

Чиновники, как обычно, не спешат ставить крест на данной фирме – по закону они могут и “реанимировать” лицензию, если она исправит ошибки. Однако совершенно ясно, что в сложившихся обстоятельствах тотального невезения, обильно приправленных собственными просчетами, оператору под названием “Виланд-Тур” будет выкарабкаться ох как непросто.